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輪椅廠(chǎng)家做好滿(mǎn)意的售后服務(wù)是維系老客戶(hù)的有利手段，同時(shí)會(huì )帶來(lái)更多的新客戶(hù)，那么輪椅廠(chǎng)家應該如何才能將售后服務(wù)做到位呢?
首先，輪椅廠(chǎng)家要幫助經(jīng)銷(xiāo)商樹(shù)立正確的售后服務(wù)觀(guān)念，如在處理消費者的投訴上，不能推脫、逃避責任，小問(wèn)題電話(huà)指點(diǎn)，復雜問(wèn)題應在短時(shí)間內派專(zhuān)門(mén)的負責人進(jìn)行現場(chǎng)查看，進(jìn)行分析、反應，共同協(xié)商解決。輪椅廠(chǎng)家還可以制定一個(gè)反饋機制體系，督促經(jīng)銷(xiāo)商能及時(shí)通過(guò)電話(huà)做好售后服務(wù)跟蹤工作。
其次，比競爭對手多做一些，比用戶(hù)的心理期望值高一些。一家好的輪椅廠(chǎng)家不能就只是按照消保委和環(huán)保法的最低標準就戛然而止的，所謂超一流就是要超越客戶(hù)的期望值。文章來(lái)源輪椅廠(chǎng)家http://www.cn-pw.com/。
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